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「第一銀行您好，您的信用卡……。」喀喳一聲，我把電話掛上。「第一銀行」、「中國信託」、「台北地方法院」、「戶政事務所」、「國稅局」到「綁匪」……，大家都想要騙我的錢。更令自己難以相信的是，掛這類詐騙電話已經成了每天例行的儀式。
久而久之，當電話聲響起，而話機螢幕上又未顯示對方號碼，就不想接。依經驗法則，這類電話八成是詐騙電話，另外兩成是那些想保持隱私權的朋友。很不幸，為了保護我自己的隱私，祇好也得罪他們。
在通訊發達的時代，騙子利用電話為工具是很合理的選擇。詐騙電話對個別民眾帶來的風險不高，會一時失神上當的機會實在很低；但就社會整體而言，它造成的後 果絕對不祇是少數人一時不察而損失金錢，而是整個社會的不信任感上升。如今，當自己接到媒體、徵信或學術單位打來的民調或市調電話，常常一句話不說直接掛 斷電話；過去則會耐心回答完問卷。原因不在於不想再被抽樣做調查，而是自己不想再花心思去判斷到底他們是真的訪員，還是另一群騙子。
通訊發達的時代，電話詐騙也許防不勝防。不過，電訊業者也從來沒有認真地告訴社會大眾：到底他們花了多本成本在防止電話詐騙｜｜即使是從對岸打來的，沒辦 法主動去和對岸協商防治詐騙問題嗎？電信業者裝成一個很無辜、中立的媒介提供者，彷彿沒有責任，而且不管是騙子或好人打電話，每通照收費、賺錢。一位熟悉 電信的官員曾透露：「○二○四」每年為中華電信帶來數億的進帳，他們怎麼會主動去殺掉這隻金雞母？也許管控社會風險的成本太高了，這些業者乾脆眼睛一閉、 心一橫，假裝這些外部成本完全不存在，繼續賺錢。
整個社會經濟文明不能一分鐘不倚賴電信通訊，但像電話詐騙這種普遍而一點一滴瓦解社會信任的風險無法受到管控。社會信任感的缺乏，也將減少這種科技對社會進步的正面貢獻。
網路傳播比電話更方便，但匿名性更強，利用網路溝通的信任基礎更薄弱。無遠弗屆的網路可以做為大規模社會運動的媒介嗎？這種想法太樂觀了，除非在個別分眾領域，成員有一定信任基礎，可藉由網路串連；若想進行全社會動員的可能性太低了。
網路可以分享觀念，但從觀念到具體行動間需要組織動員，這要透過實體互動，不祇是觀念的溝通。網路或許可以動員無厘頭的「快閃族」行動，但很難組織要分攤 責任、持續性的社會政治運動。一群素未謀面的人可以在虛擬世界熱烈討論如何搞暴動，真正要行動時，他們可能不知道如何面對鎮暴警察、特務。
二十世紀末以來，經濟全球化得以順利推展，一個重要原因是通訊技術的發達，讓訊息傳播、溝通成本大幅降低。但這種建構在虛擬世界上的傳播溝通本身是基於一 個假設上：大家遵守一定的遊戲規則、普世價值。事實上，這種假設很薄弱，甚至小到電話詐騙這種日常發生的事都在不斷瓦解這種信任基礎。
九一一到最近英國發生的恐怖行動傳言，是另一種極端。運輸與通訊同樣是支持經濟全球化的支柱，而低成本的恐怖攻擊帶來的風險，要消耗巨大的經濟利益來防範。同樣的，若恐怖組織同時切斷多條重要的海底電纜，全球通訊即會陷入混亂。
恐怖組織與主流霸權無法達成信任共識，而當全球大家自以為都是「地球村」成員時，彼此的信任基礎其實也是薄弱得很。
久而久之，當電話聲響起，而話機螢幕上又未顯示對方號碼，就不想接。依經驗法則，這類電話八成是詐騙電話，另外兩成是那些想保持隱私權的朋友。很不幸，為了保護我自己的隱私，祇好也得罪他們。
在通訊發達的時代，騙子利用電話為工具是很合理的選擇。詐騙電話對個別民眾帶來的風險不高，會一時失神上當的機會實在很低；但就社會整體而言，它造成的後 果絕對不祇是少數人一時不察而損失金錢，而是整個社會的不信任感上升。如今，當自己接到媒體、徵信或學術單位打來的民調或市調電話，常常一句話不說直接掛 斷電話；過去則會耐心回答完問卷。原因不在於不想再被抽樣做調查，而是自己不想再花心思去判斷到底他們是真的訪員，還是另一群騙子。
通訊發達的時代，電話詐騙也許防不勝防。不過，電訊業者也從來沒有認真地告訴社會大眾：到底他們花了多本成本在防止電話詐騙｜｜即使是從對岸打來的，沒辦 法主動去和對岸協商防治詐騙問題嗎？電信業者裝成一個很無辜、中立的媒介提供者，彷彿沒有責任，而且不管是騙子或好人打電話，每通照收費、賺錢。一位熟悉 電信的官員曾透露：「○二○四」每年為中華電信帶來數億的進帳，他們怎麼會主動去殺掉這隻金雞母？也許管控社會風險的成本太高了，這些業者乾脆眼睛一閉、 心一橫，假裝這些外部成本完全不存在，繼續賺錢。
整個社會經濟文明不能一分鐘不倚賴電信通訊，但像電話詐騙這種普遍而一點一滴瓦解社會信任的風險無法受到管控。社會信任感的缺乏，也將減少這種科技對社會進步的正面貢獻。
網路傳播比電話更方便，但匿名性更強，利用網路溝通的信任基礎更薄弱。無遠弗屆的網路可以做為大規模社會運動的媒介嗎？這種想法太樂觀了，除非在個別分眾領域，成員有一定信任基礎，可藉由網路串連；若想進行全社會動員的可能性太低了。
網路可以分享觀念，但從觀念到具體行動間需要組織動員，這要透過實體互動，不祇是觀念的溝通。網路或許可以動員無厘頭的「快閃族」行動，但很難組織要分攤 責任、持續性的社會政治運動。一群素未謀面的人可以在虛擬世界熱烈討論如何搞暴動，真正要行動時，他們可能不知道如何面對鎮暴警察、特務。
二十世紀末以來，經濟全球化得以順利推展，一個重要原因是通訊技術的發達，讓訊息傳播、溝通成本大幅降低。但這種建構在虛擬世界上的傳播溝通本身是基於一 個假設上：大家遵守一定的遊戲規則、普世價值。事實上，這種假設很薄弱，甚至小到電話詐騙這種日常發生的事都在不斷瓦解這種信任基礎。
九一一到最近英國發生的恐怖行動傳言，是另一種極端。運輸與通訊同樣是支持經濟全球化的支柱，而低成本的恐怖攻擊帶來的風險，要消耗巨大的經濟利益來防範。同樣的，若恐怖組織同時切斷多條重要的海底電纜，全球通訊即會陷入混亂。
恐怖組織與主流霸權無法達成信任共識，而當全球大家自以為都是「地球村」成員時，彼此的信任基礎其實也是薄弱得很。
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